Kargo politikası

📦 Kargo ve Teslimat Politikası

Son Güncelleme: 5 Aralık 2025

budabenimolsun olarak siparişlerinizi en hızlı ve en güvenli şekilde teslim etmek için anlaşmalı olduğumuz seçkin kargo şirketleri ile çalışıyoruz:

  • DHL E-Commerce

  • Yurtiçi Kargo

  • Hepsijet

1. Sipariş Hazırlık Süresi

  • Tüm siparişleriniz maksimum 4 iş günü içinde hazırlanır ve kargoya teslim edilir.

  • Kampanya dönemleri, yoğunluk ve olumsuz hava koşulları gibi istisnai durumlarda bu süre kısa süreli olarak uzayabilir; ancak müşterilerimize her zaman bilgi verilir.

2. Teslimat Süresi

  • Siparişiniz kargoya verildikten sonra teslimat süresi, seçilen kargo şirketine ve teslimat bölgesine bağlı olarak ortalama 1–4 iş günü arasında değişiklik gösterebilir.

  • Şehir merkezlerine teslimatlar daha hızlı yapılırken, kırsal bölgelerde süre lojistik sebebiyle uzayabilir.

3. Kargo Ücretleri

  • Kargo ücretleri ödeme sayfasında, seçilen kargo firmasına ve gönderim bölgesine göre otomatik olarak hesaplanır.

  • Belirli kampanya dönemlerinde ücretsiz kargo fırsatları sunulabilir.

4. Kargo Takibi

Siparişiniz kargoya verildiğinde tarafınıza otomatik olarak:

  • Kargo takip linki

  • Kargo şirketi adı

  • Tahmini teslimat süresi

bildirilir.

Bu bilgilerle gönderinizi anlık olarak takip edebilirsiniz.

5. Kargoda Hasar Durumu

Müşteri memnuniyeti bizim için önceliklidir.

  • Siparişiniz kargoda hasar görmüş şekilde ulaştıysa, koşulsuz şartsız ücretsiz yeni tedarik sağlanır.

  • Hasarlı ürünün fotoğrafı gönderilerek süreç hızlıca sonuçlandırılır.

  • Ek bir ücret talep edilmez, müşteri mağdur edilmez.

6. Adres ve Teslimat Sorunları

  • Yanlış veya eksik adres bilgilerinden kaynaklanan teslimat sorunlarında sorumluluk müşteriye aittir.

  • Tekrar gönderim gerektiğinde ek kargo ücreti doğabilir.

Adres bilgilerinizi sipariş esnasında dikkatlice kontrol etmenizi öneririz.

7. Teslim Edilemeyen Siparişler

Kargo firması teslim edemediği siparişleri genellikle:

  • Şubeye bırakır

  • Müşteri bilgilendirmesi yapar

Belirtilen süre içinde teslim alınmayan siparişler depomuza geri döner. Yeniden gönderim talebinde ekstra kargo ücreti uygulanabilir.

8. İletişim

Kargo süreçleriyle ilgili her türlü sorunuz için bizimle iletişime geçebilirsiniz:

📧 mh@budabenimolsun.com
📞 0 (342) 606 01 70 (WhatsApp Destek Hattı)
📷 Instagram: https://www.instagram.com/budabenimmolsun/