Para iade politikası

📄 İade ve Para İadesi Politikası

Son Güncelleme: 5 Aralık 2025

Budabenimolsun olarak müşteri memnuniyetini ön planda tutuyor ve satın aldığınız ürünlerde adil, hızlı ve şeffaf bir iade süreci sunmayı amaçlıyoruz. Aşağıdaki politika, yasal gereklilikler ve gıda ürünleri özel düzenlemeleri doğrultusunda hazırlanmıştır.

🕒 1. Yasal İade Süresi – 15 Gün

Siparişinizi teslim aldığınız tarihten itibaren 15 gün içerisinde iade talebi oluşturabilirsiniz. Bu süre dışında yapılan talepler yasal olarak işleme alınamaz.

⚠️ 2. Gıda Ürünlerinde İade Şartları

Gıda ürünlerinin iadesi yalnızca yeniden satılabilirlik koşulu sağlanırsa kabul edilir:

  • Ürün açılmış ancak %5’ten fazla tüketilmişse,
    yeniden satılabilirlik ortadan kalktığı için iade kabul edilemez.

  • Ambalajı açılmış, güvenlik bandı kopmuş veya hijyeni bozacak şekilde hasar görmüş ürünler iade edilemez.

  • Ürünün bozulması, müşterinin uygunsuz saklama koşullarından kaynaklanıyorsa iade yapılamaz.

Bu koşullar, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Kanunu kapsamında belirlenmiştir.

📦 3. Kargoda Hasar / Kırık Ürünler

Siparişiniz kargo sırasında hasar aldıysa:

💯 Koşulsuz şartsız yeni tedarik sağlanır.

  • Ek ücret talep edilmez,

  • Hasarlı ürün tarafımıza gönderilmez,

  • Fotoğraf ile durum teyidi sonrası aynı gün gönderim başlatılır.

🚚 4. İade Gönderim Süreci

  1. Önce iade talebi oluşturmanız gerekir.

  2. Ardından size iade kargo kodu ve kullanmanız gereken kargo firması bilgisi gönderilir.

➤ Müşteri, iade gönderimini yalnızca verilen kargo kodu ve belirtilen firma ile yapmalıdır.

Farklı yöntemlerle yapılan gönderilerde ortaya çıkan ek ücretler kabul edilmez.

💳 5. Para İadesi Süreci

İade edilen ürün tarafımıza ulaştıktan sonra gerekli kontrol yapılır ve ödeme aşağıdaki şekilde iade edilir:

💳 Kredi / Banka Kartı ile Ödeme Yapıldıysa

İade aynı karta yapılır. Bankaların işlem süreleri 1–7 iş günü arasında değişebilir.

🧾 Havale / EFT ile Ödeme Yapıldıysa

İade tutarı, ödeme hangi isimden geldiyse aynı isme geri gönderilir.
Başka bir kişi adına para iadesi yapmak yasal olarak mümkün değildir.

❌ 6. İade Edilemeyen Durumlar

  • 15 günü aşmış iade talepleri

  • %5’ten fazla tüketilmiş ürünler

  • Hijyen bandı açılmış gıda ürünleri

  • Uygunsuz saklama nedeniyle bozulmuş ürünler

  • Tadım, promosyon veya kampanya hediyeleri

📞 7. İletişim ve Destek

İade / değişim taleplerinizi aşağıdaki kanallardan iletebilirsiniz:

📧 E-posta: mh@budabenimolsun.com
📞 WhatsApp Destek Hattı: 0 (342) 606 01 70
📷 Instagram: https://www.instagram.com/budabenimmolsun/

Size en hızlı şekilde yardımcı olmak için buradayız.